Disney+ senza 4K e HDR: Altroconsumo chiede 5 euro al mese di rimborso automatico

Se avete un abbonamento Disney+ Premium e ultimamente avete avuto la sensazione che qualcosa non tornasse nella qualità delle immagini, non è una vostra impressione. La piattaforma ha rimosso o limitato il 4K e l'HDR per gli abbonati di diversi Paesi europei, Italia compresa, a causa di una controversia sui brevetti. A inizio agosto Disney Italia ha confermato che il 4K è tornato, ma senza HDR e non su tutti i dispositivi. E non è l'unico problema: il prezzo è rimasto invariato, anche per chi non sta usufruendo del 4K.

Ora Altroconsumo ha deciso di passare all'azione, e la cosa ci riguarda da vicino.

Per chi non lo sapesse, il 4K e l'HDR sono le tecnologie che garantiscono immagini più nitide e con colori più realistici rispetto alla risoluzione standard: sono esattamente le funzionalità per cui si paga il piano Premium di Disney+, quello più costoso. Toglierle senza ridurre il canone è, per dirla senza giri di parole, un servizio ridotto a prezzo pieno.

Altroconsumo, insieme al gruppo europeo Euroconsumers e alle organizzazioni analoghe di Belgio, Spagna e Portogallo, ha inviato una diffida formale a Disney. Le richieste sono tre e sono molto chiare:

• un rimborso automatico di almeno 5 euro per ogni mese in cui il servizio è stato ridotto, senza che gli utenti debbano fare nulla o presentare reclami individuali;
• una riduzione del canone finché le funzionalità promesse non vengono ripristinate;
• informazioni trasparenti per tutti gli abbonati coinvolti.

Il punto cruciale è il "automatico": Altroconsumo non vuole che ogni utente debba fare da solo la battaglia burocratica per ottenere quello che gli spetta. E ha ragione.

Se avete Disney+ senza 4K HDR e volete sostenere questa iniziativa, potete farlo firmando la petizione sul sito di Altroconsumo. Vale la pena ricordare che Disney+ ha parzialmente ripristinato il 4K in Italia, ma senza HDR e non su tutti i dispositivi: la situazione è quindi ancora ben lontana da quella per cui gli abbonati Premium stanno pagando.

In un momento in cui i servizi di streaming aumentano i prezzi e frammentano sempre di più i contenuti, vedere un'organizzazione di consumatori che si muove in modo coordinato a livello europeo è un segnale positivo: speriamo che Disney risponda in modo altrettanto serio.

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